Ödeme ve Teslimat
Kargo, Teslimat ve Ödeme Politikası
1. Online Ödemeler
Online ödemelerinizde, siparişinizi tamamladığınız anda kredi kartınızdan çekim işlemi gerçekleşir.
Olası sipariş iptali, stok sorunu veya müşteri isteğine bağlı iptal durumlarında, ücret iadesi işleminiz en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılır.
İade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat
Sipariş ettiğiniz ürünleri mümkün olduğunca aynı gün içinde kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz.
Temini zaman alan ürünler için ortalama kargo teslim süresi 3 iş günüdür.
Olası gecikme durumlarında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Ürün teslimatının sorunsuz gerçekleşmesi için, gün içinde teslim alınabilecek bir adres bildirmeniz önemlidir.
Siparişleriniz, sistemde seçtiğiniz teslimat tipine göre hazırlanır ve işleme alınır.
Tüm gönderilerimiz, anlaşmalı olduğumuz HepsiJet kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.
Farklı teslimat koşulları hakkında bilgi almak isterseniz, müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
3. Ödeme Takibi
Ödeme işlemi sırasında herhangi bir teknik sorun yaşanması durumunda, sistem sizi ödeme sayfasında bilgilendirir.
Teslimat adresinde hata olması veya eksik bilgi bulunması halinde, siparişinizin teslimatı yapılamayabilir.
Bu durumda ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli düzenlemeleri yapar.
Siparişinizin başarılı bir şekilde iletildiği, sistem tarafından otomatik olarak gönderilen e-posta ile tarafınıza bildirilir.
Teslimat sürecinde MiniWashᵀᴿ, hem müşterisine hem de anlaşmalı banka sistemine karşı sorumluluk taşır.
4. Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz.
Eğer üründe bir hasar fark ederseniz, tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.
Hasarlı ürünle karşılaşmanız durumunda, hazırladığınız tutanağı ve görselleri yardim@miniwashturkiye.com adresine iletebilirsiniz.
Bu işlemi yaptıktan sonra, ekibimiz inceleme sürecini başlatarak yeniden teslimat veya iade işlemini en kısa sürede gerçekleştirir.
E-posta içerisinde, iade nedeninizi kısaca belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.
Bu politika, MiniWashᵀᴿ markası tarafından yürütülmekte olup, sipariş onayı ile birlikte kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.
